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宝妈拼多多学习经验分享第二篇

一年前的今天,我经过朋友的介绍来到了拼多多,说实在的,在这一年中各种的酸甜苦辣都尝过,没有想到我做拼多多的这一年真的是百感交集,那些心酸就不在这里说了,有人说,成功是要付出的,而你什么都不会的时候,付出和努力都要比别人多很多,这句话在这一年的日子体会是最深的。

其他的不说了吧,我相信跟我一样遇到的各种客户和各种情况都相似的,我就说说我现在做拼多多的一点心得吧,也让大家在做拼多多的时候有一个目标。

去年底的时候,经过将近一年的努力,开始有一点流量了,每天推广费100元也有几单的成交,自然流量也有一点,每天在20单左右,一直都突破不了,过年的时候别人发不了货可能没有推广了,我却坚持每天还是正常的推广,跟之前的操作一样,坚持,坚持,必须坚持,信念始终没有改变。

然而过年的时候出现了疫情,全国开始戒严,大家都在家里自我隔离,我们今年也没有回老家,也回不去了,于是每天在家就是集中精神做店里的数据,正好丈夫也闲在家,因为之前我一个人忙活店里的时候,老公下班也会跟着我看看学习,于是就每天让他帮我分析数据,做表格,做对比,给大家说下我老公的操作步骤吧,我认为大家要是有缘看到帖子的话,关心的也是这些,废话不多说了。

首先:通过数据对比,老公说让我修改产品的标题,我是做厨房收纳盒的家居用品,从标题修改,开始我没有同意,因为当时每天有20单了,也很满意的,没想着能做多好,能有现在的情况已经很不错了,然后丈夫说反正在家也没事,就试着调整了,开始的第一步是选词,标题的选词,因为我做的是厨房收纳盒,所以直接就在这几个字上做了文章,开始反复的编写和删选,平台的选词工具也使用了,主要就是围绕厨房调料盒收纳盒来组词,然后加一些修饰词,最后确定了标题“多功能家用厨房置物架调料收纳盒放刀架用品佐料调味罐套装收纳架”。在修改标题后的第一天,访客比平时多了200,连续三天的访客都有上涨,然后推广费从原来的100元增加到了200元,访客突然就涨了很多,连续涨了4天后,每天的访客基本就在3600左右,浏览有接近5000了,其次,对搜索的关键词增加和删减,看到之前有的大神卖家的帖子,我把6分以下的关键词全部删除,保留了评分在7以上的关键词,每天都观察,出现高分的就添加,然后发现评分到7的观察一天,如果第二天掉到6分,就删除。持续了一周,然后把7分以下的词也删除,保留8分以上的关键词,到现在还是这样操作的,设置的关键词在40-50个,每天更新,删减和增加。这时候每天的订单持续在50单,比原来的订单数涨了接近一倍,但是这时候封城了,快递根本发布出去,由于发不了货,每天都陆续的有订单退款,真的很心疼,最多的一天退了将近30单,当时晚上看到老公做的数据统计的时候,我哭了,很伤心,去年一年都坚持下来了,再苦再困难的时候都没有哭过,认为我的付出能得到回报,一直坚信,然而擦干眼泪后又开始给每个退单的客户都发了私信说现在疫情发不了快递,让您久等了,如果您喜欢,等能发快递的时候期待还能为您服务。这种情况一直持续到2月26日,才开始可以发货,但是年前的时候按照每天的订单量,没有准备那么多库存,然后打电话给工厂,让工厂帮忙代发。

第二步,设置多多场景,每天100元的推广费,上午9点开始充值,能坚持到下午4点多,选这个时间主要是疫情时期,大家在家基本没有事做,早上起来就会打开拼多多看看有什么是需要的,这个分析主要是之前介绍我来拼多多的朋友说的生活作息习惯,直接按照平台智能的oCPX推荐的方案,不用改。

第三步,客服的3分钟和5分钟的回复,这个真的太重要了,我每天的3分钟回复都在95%以上,5分钟回复基本100%。

在之前退单的客户,又开始每个客户发送私信,说现在可以正常发货了,如果您还喜欢,随时欢迎您,我会竭诚为您服务,这个回复只是想当时退单的人因为快递发不了退单的,并不是对产品不喜欢了,觉得应该可以挽回一些客户再次购买,然而第二天,很多客户都回信息了,有的客户真的就重新下单了,那天回复的信息比我3天的服务客户还多,然后给老公也开了一个客服账号,两个人轮流回复,我用电脑,老公用手机。那天的订单一下涨到70多单,真的,我真的相信服务好了,会有客户认可你的态度和服务的。我后来想过,这个应该叫做细节,因为我有从客户的角度考虑到想购买的可能。

第四步,态度,一定要积极端正,因为我是一个女人,也是一个孩子的妈妈,所以对厨房的环境很了解,我的客户大多数也是女性,在厨房烧饭的时候真的有时候对一些锅碗瓢盆没有地方摆放或者不整洁难受,所以收纳整洁的厨房,说实在的,烧饭做菜的感觉都很好,可能这是心理作用吧。

第五步,做好售后和服务的处理,因为我们的调料盒是塑料的,厂家介绍说是PP材料,我也不懂,看着是塑料的,不像铁的坚硬,有破损的,有客户反应说收到的件破损了,因为快递过程中没有保护好就摔坏了,疫情时期,快递的业务可能也很多,有时候保护的也不好,这时候我从来不解释,都是第一时间记录下来,然后晚上跟老公一起按照记录好的每个打包配件,免费补寄。

以上是我在今年一个不平常的新年时期开店的心得,有些体会,有些感慨,我们在这个时期,做好我们自己,保护好自己,不给别人添乱。

对于现在的我来说,忙碌,也是充实的,更因为能给家庭经济出一点力,我觉得很满足。

想跟做拼多多的小伙伴说,平台给了我们机会,我们要坚持自己的信念和努力,坚持就是胜利,总会更好的。

文化程度不是很高,说的没有条理和逻辑,就当给大家说说一些心里话吧,表达的不好,请大家见谅。

最后,祝大家天天开心,每天爆单,多多赚钱。

宝妈拼多多学习经验分享第二篇

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