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在拼多多店铺遇到差评如何把它压下去呢?

在经营一个店铺我相信大家都遇到过一些客人给的差评,而且又特别长,晒图又多,出现这个差评之后转化也一落千丈,又没办法像某宝一样可以联系卖家删除,这个问题一定有很多卖家头疼的。

在拼多多店铺遇到差评如何把它压下去呢?

其实这个问题无论做那个产品都会有可能遇到的,也没有办法100%都避免的,毕竟任何一个产品没办法去满足任何一个客人的,就算满足了客人有时候也没办法去避免一些同行的恶搞,但是相信这个是少数的。差评对于一个产品来说不仅仅影响转化,也会影响DSR评分,从而影响到产品的权重,所以我们一定要重视产品,不要以为没关系,不去处理。

遇到了问题我们就得去处理,先找出客人给差评的原因,看看那个方面占比比较多,科学去分析原因,然后根据原因去做进一步的改进,同时 也要做好客人的安抚工作,千万不要让客人进一步投诉让平台介入,有些时候不要跟客人计较太多,最终吃亏的还是我们商家的,我们能做的就是极力去处理事件,尽量避免牟盾恶化,该补偿的就补偿,该退货退款的就退款。

差评已经出现在产品评价栏了,就算客人处理好了,也没办法去删除的了,我们可以跟客人沟通一下,让客人重新追评一下,另外可以联系一下亲戚朋友通过拼多多找到我们的产品,然后去到评价栏找到该差评进行举报,一般找3到5个人基本都会被压下去了的。

还有一个方法就是可以联系一些比较好的老客户进行评价,把评价和晒图都比这个产品的内容要多,这样也会很快就把差评压下去了,一般压到30条以下就行了,买东西的客人很少会拉很后看评价的,基本都是前30条的。

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